Un Grado B es un certificado de competencia: acredita una competencia profesional completa. Se puede cursar de una vez o sumando los Grados A que lo forman, y a su vez forma parte de uno o varios certificados profesionales (Grado C).
Resultados de aprendizaje
- AGA_RA_0581_01Atiende a clientes describiendo los protocolos de actuación y los productos y servicios ofertados
- AGA_RA_0581_02Realiza presupuestos analizando los costes de los productos y servicios, así como las herramientas de elaboración
- AGA_RA_0581_03Completa el proceso de venta describiendo el procedimiento para el cobro y presentación de productos
- AGA_RA_0581_04Organiza el reparto de productos o servicios describiendo los procedimientos que se deben seguir
- AGA_RA_0581_05Atiende reclamaciones, quejas o sugerencias de los clientes en el servicio postventa demostrando criterios y procedimientos de actuación
Competencias que acredita
- ECP1471_2Comercializar productos y servicios de la empresa de floristería
Dónde se imparte
3 centros en toda España.
Los Grados A y B se imparten en los centros acreditados para el certificado profesional (Grado C) del que forman parte.
| Comunidad autónoma | Centros |
|---|---|
| Madrid | 3 |
La lista con el nombre y los datos de cada centro está disponible con una cuenta gratuita.
Itinerario formativo
Grados A que lo forman
- Atención de reclamaciones, quejas o sugerencias en el servicio postventaGrado A
- Atención e información al clienteGrado A
- Cobro y presentación de productosGrado A
- Realización de presupuestosGrado A
- Reparto de productos o serviciosGrado A
Forma parte de
Ficha oficial
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Datos oficiales del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (todofp.es). Catálogo actualizado el 26/10/2026.