Un Grado B es un certificado de competencia: acredita una competencia profesional completa. Se puede cursar de una vez o sumando los Grados A que lo forman, y a su vez forma parte de uno o varios certificados profesionales (Grado C).
Resultados de aprendizaje
- COM_RA_0624_06Resuelve las reclamaciones e incidencias con los clientes y usuarios del servicio de transporte respetando la normativa vigente y la responsabilidad de las partes
- COM_RA_0624_01Obtiene la información del mercado de servicios de transporte aplicando técnicas de estudio de mercados para la toma de decisiones
- COM_RA_0624_02Establece las bases para la promoción del servicio de transporte utilizando técnicas de marketing
- COM_RA_0624_03Planifica el proceso de venta del servicio de transporte organizando la cartera de clientes y aplicando técnicas de venta
- COM_RA_0624_04Programa la negociación del servicio de transporte, aplicando técnicas de comunicación y negociación, de acuerdo con la responsabilidad asignada
- COM_RA_0624_05Define las relaciones con clientes y usuarios de los servicios de acuerdo a criterios de calidad haciendo el seguimiento de las operaciones de transporte
Competencias que acredita
- ECP2182_3Comercializar servicios de transporte por carretera
- ECP2184_3Gestionar las relaciones con clientes en operaciones de transporte por carretera
Dónde se imparte
64 centros en toda España.
Los Grados A y B se imparten en los centros acreditados para el certificado profesional (Grado C) del que forman parte.
| Comunidad autónoma | Centros |
|---|---|
| Madrid | 63 |
| La Rioja | 1 |
La lista con el nombre y los datos de cada centro está disponible con una cuenta gratuita.
Itinerario formativo
Grados A que lo forman
- Definición de las relaciones con clientes y usuarios del servicio de transporteGrado A
- Elaboración de bases para la promoción del servicio del transporteGrado A
- Obtención de la información sobre el mercado de servicios de transporteGrado A
- Planificación del proceso de venta del servicio de transporteGrado A
- Programación de la negociación del servicio de transporteGrado A
- Resolución de las reclamaciones e incidencias con los clientes y usuariosGrado A
Forma parte de
Ficha oficial
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Datos oficiales del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (todofp.es). Catálogo actualizado el 26/10/2026.