Un Grado B es un certificado de competencia: acredita una competencia profesional completa. Se puede cursar de una vez o sumando los Grados A que lo forman, y a su vez forma parte de uno o varios certificados profesionales (Grado C).
Es del plan antiguo, anterior a la Ley Orgánica 3/2022. Sigue vigente hasta que el ministerio lo sustituya por la versión del plan nuevo.
Competencias que acredita
- ECP0241_2Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
Dónde se imparte
2524 centros en toda España.
Los Grados A y B se imparten en los centros acreditados para el certificado profesional (Grado C) del que forman parte.
| Comunidad autónoma | Centros |
|---|---|
| Andalucía | 495 |
| Madrid | 315 |
| Comunidad Valenciana | 310 |
| Castilla y León | 216 |
| Región de Murcia | 211 |
| Cataluña | 182 |
| Galicia | 163 |
| Islas Canarias | 159 |
| Castilla la Mancha | 129 |
| País Vasco | 91 |
| Principado de Asturias | 69 |
| Extremadura | 43 |
| Aragón | 42 |
| Cantabria | 28 |
| Navarra | 27 |
| Illes Balears | 14 |
| Melilla | 14 |
| Ceuta | 9 |
| La Rioja | 7 |
La lista con el nombre y los datos de cada centro está disponible con una cuenta gratuita.
Itinerario formativo
Grados A que lo forman
- Gestión de la atención al cliente / consumidor.Grado A Plan antiguo
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.Grado A Plan antiguo
Forma parte de
- Actividades de ventaGrado C Plan antiguo
- Atención al cliente, consumidor o usuarioGrado C Plan antiguo
Ficha oficial
Ficha oficial disponible con una cuenta gratuita. Si ya tienes cuenta, inicia sesión y ábrela desde el buscador.
Datos oficiales del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (todofp.es). Catálogo actualizado el 26/10/2026.