Un Grado B es un certificado de competencia: acredita una competencia profesional completa. Se puede cursar de una vez o sumando los Grados A que lo forman, y a su vez forma parte de uno o varios certificados profesionales (Grado C).
Es del plan antiguo, anterior a la Ley Orgánica 3/2022. Sigue vigente hasta que el ministerio lo sustituya por la versión del plan nuevo.
Competencias que acredita
- ECP0245_3Gestionar quejas y reclamaciones en la atención a la clientela
Dónde se imparte
2175 centros en toda España.
Los Grados A y B se imparten en los centros acreditados para el certificado profesional (Grado C) del que forman parte.
| Comunidad autónoma | Centros |
|---|---|
| Andalucía | 472 |
| Madrid | 304 |
| Comunidad Valenciana | 277 |
| Región de Murcia | 194 |
| Castilla y León | 186 |
| Galicia | 144 |
| Cataluña | 112 |
| Castilla la Mancha | 110 |
| Islas Canarias | 110 |
| Principado de Asturias | 62 |
| País Vasco | 55 |
| Extremadura | 37 |
| Cantabria | 27 |
| Aragón | 26 |
| Navarra | 21 |
| Illes Balears | 13 |
| Melilla | 13 |
| Ceuta | 7 |
| La Rioja | 5 |
La lista con el nombre y los datos de cada centro está disponible con una cuenta gratuita.
Itinerario formativo
Forma parte de
- Atención al cliente, consumidor o usuarioGrado C Plan antiguo
Ficha oficial
Ficha oficial disponible con una cuenta gratuita. Si ya tienes cuenta, inicia sesión y ábrela desde el buscador.
Datos oficiales del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (todofp.es). Catálogo actualizado el 26/10/2026.