Grado B · Certificado de competencia

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Grado BNivel 2Servicios Socioculturales y a la ComunidadMF1423_2Plan antiguo

Un Grado B es un certificado de competencia: acredita una competencia profesional completa. Se puede cursar de una vez o sumando los Grados A que lo forman, y a su vez forma parte de uno o varios certificados profesionales (Grado C).

Es del plan antiguo, anterior a la Ley Orgánica 3/2022. Sigue vigente hasta que el ministerio lo sustituya por la versión del plan nuevo.

Competencias que acredita

Dónde se imparte

1742 centros en toda España.

Los Grados A y B se imparten en los centros acreditados para el certificado profesional (Grado C) del que forman parte.

Comunidad autónomaCentros
Andalucía348
Madrid325
Castilla y León194
Comunidad Valenciana185
Región de Murcia126
Cataluña106
Galicia97
Islas Canarias85
Castilla la Mancha62
País Vasco48
Principado de Asturias35
Extremadura31
Aragón25
Cantabria22
Navarra22
Melilla12
Illes Balears8
Ceuta7
La Rioja4

La lista con el nombre y los datos de cada centro está disponible con una cuenta gratuita.

Itinerario formativo

Forma parte de

Ficha oficial

Ficha oficial disponible con una cuenta gratuita. Si ya tienes cuenta, inicia sesión y ábrela desde el buscador.

Datos oficiales del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (todofp.es). Catálogo actualizado el 26/10/2026.